Política de envío
España:
- Realiza tu pedido en un día laborable antes de las 17:00, y tu paquete llegará en 2–4 días laborables.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €, en caso contrario 3,99 €.
Seguimiento del pedido
- En cuanto tu pedido esté en camino, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento. Este suele activarse en un plazo de 12 horas.
- Puedes actualizar tus preferencias de entrega a través del enlace de seguimiento del transportista.
- Consejo: Para obtener la información más actualizada sobre tu entrega, consulta el enlace de seguimiento o ponte en contacto directamente con el transportista, ya que dispone de los datos de ubicación más precisos. Si no consigues resolverlo con el transportista, no dudes en contactarnos – estaremos encantados de ayudarte.
Ten en cuenta: Durante los períodos de mayor actividad, el envío puede retrasarse varios días. Si se produce un retraso significativo en tu pedido, te avisaremos por correo electrónico o teléfono.
Origen del envío
Todos nuestros pedidos se envían directamente desde los Países Bajos (UE). Hacemos todo lo posible para que tu Extra Joss llegue lo antes posible, para que puedas disfrutar de tu impulso de energía.
Aduanas, aranceles e impuestos (fuera de la UE)
- Extra Joss no se hace responsable de los aranceles aduaneros, tasas o impuestos aplicados.
- Todos los costes adicionales impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente.
Daños o pérdida
Aunque embalamos tus pedidos con cuidado, Extra Joss no se hace responsable de los paquetes perdidos o dañados durante el transporte. Si tu paquete llega dañado:
- Ponte en contacto inmediatamente con el transportista para presentar una reclamación.
- Asegúrate de conservar todo el material de embalaje y los artículos dañados, ya que el transportista los necesitará para procesar tu reclamación.