Livraison
Délais et frais de livraison
- France : Commande passée un jour ouvré avant 17h00, livraison sous 2 à 4 jours ouvrés. Livraison gratuite dès 30 € d'achat, sinon 3,99 €.
- Belgique : Commande passée du lundi au jeudi avant 20h30, livraison le lendemain. Commande passée le vendredi, samedi ou dimanche, livraison le mardi. Livraison gratuite dès 30 € d'achat, sinon 3,99 €.
- Suisse : Commande passée un jour ouvré avant 17h00, livraison sous 3 à 5 jours ouvrés. Livraison gratuite dès CHF 50 d'achat, sinon CHF 4,99.
Suivi de commande
- Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Celui-ci devient généralement actif dans les 12 heures.
- Vous pouvez modifier vos préférences de livraison via le lien de suivi du transporteur.
- Astuce : pour connaître le statut le plus à jour de votre livraison, consultez le lien de suivi ou contactez directement le transporteur, celui-ci disposant des informations de localisation les plus précises. Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante du transporteur, contactez-nous – nous serons heureux de vous aider.
Remarque : pendant les périodes de forte activité, l'expédition peut être retardée de quelques jours. En cas de retard important de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
Origine de l'expédition
Toutes nos commandes sont expédiées directement depuis les Pays-Bas (UE). Nous mettons tout en œuvre pour que votre Extra Joss vous parvienne le plus rapidement possible, afin que vous puissiez profiter de votre boost d'énergie.
Douane, droits & taxes (hors UE)
- Pour les commandes vers la Suisse : la Suisse n'étant pas membre de l'UE, les commandes peuvent être soumises à un dédouanement. Nous ne facturons pas la TVA suisse à la commande.
- Extra Joss n'est pas responsable des éventuels droits de douane, frais ou taxes appliqués. Tous les frais supplémentaires imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client.
Dommages ou perte
Bien que nous emballions vos commandes avec le plus grand soin, Extra Joss ne peut être tenu responsable des colis perdus ou endommagés pendant le transport. Si votre colis arrive endommagé :
- Contactez immédiatement le transporteur pour déposer une réclamation.
- Conservez tous les matériaux d'emballage et les articles endommagés, le transporteur en aura besoin pour traiter votre réclamation.